FAQ ST convenzioni per te
Registrazione
Posso invitare familiari o amici a far parte del portale?
Verifica se nel tuo portale è presente l'opzione "Invitare". Se hai inviti a disposizione, inserisci nome e indirizzo mail della persona che vuoi aggiungere e gli invieremo il tuo invito.
Cosa devo fare se non ricevo la mail di attivazione dell'account?
I motivi per i quali potresti non ricevere la mail di attivazione dell'account sono i seguenti:
- La mail è stata bloccata dal tuo filtro spam: controlla se la mail si trova nella casella della posta indesiderata. In questo caso, aggiungi l'indirizzo mail del mittente ai tuoi contatti autorizzati.
- La mail è stata bloccata dalla tua azienda: è possibile che il sistema informatico della tua azienda stia bloccando le mail inviate dal club. Verifica questa informazione con il responsabile della gestione del portale.
- Altre limitazioni: se non rientri in una delle precedenti casistiche, contattaci tramite la sezione Help desk del tuo portale.
Cosa posso fare se password e/o username non funzionano?
- Puoi recuperare la tua password o il tuo nome utente tramite il seguente link: Recupera password.
- Se non ricevi la mail di recupero password, contattaci attraverso la sezione Help desk del tuo portale.
Gestire i miei dati
Vorrei modificare i miei dati personali. Come posso farlo?
Puoi modificare i tuoi dati nella sezione dedicata del tuo account.
Posso cambiare la mia password?
Puoi modificare la tua password nella sezione dedicata del tuo account.
Posso cambiare la mia mail?
Puoi modificare i dettagli nella sezione delle comunicazioni del tuo account.
Comunicazioni
Come posso disattivare le comunicazioni del club?
Entra in una delle ultime comunicazioni ricevute. Nella parte inferiore troverai la dicitura: "Hai ricevuto questa comunicazione per aver aderito a tale servizio. Non sei più interessato? Clicca su questo link." Cliccando su tale link potrai disattivare le comunicazioni. Ricorda che puoi cambiare il consenso a ricevere le comunicazioni commerciali dalla sezione di gestione del tuo account.
Perché non ricevo più le mail del club?
A volte alcune comunicazioni, pur se valide, vengono considerate come messaggi indesiderati (junk email o spam), a causa del trattamento effettuato da alcuni server di posta elettronica. Se non ricevi più le comunicazioni del club, ti consigliamo di verificare se si trovano nella cartella della posta indesiderata o spam e di aggiungere l'indirizzo di posta del mittente nella lista delle mail autorizzate. In questo modo, potrai ricevere nuovamente tutte le nostre novità.